Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte?
Wir brauchen 2-3 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und 4-6 Tage, um sie an Sie zu liefern.
Versenden Sie in die ganze Welt?
Ja, auf jeden Fall. Wir liefern in die ganze Welt.
Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?
Unser Büro befindet sich in Reken, Deutschland. Unser internationales Lager befindet sich in China.
Bieten Sie Informationen zur Nachverfolgung des Produkts an?
Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail an info.yoelis@gmail.com.
In meiner Bestellung fehlen einige Artikel, was passiert?
Unsere Produkte werden getrennt nach Ihrer Bestellung versendet. Wenn Ihre Bestellung z. B. Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird wahrscheinlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Schicken Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an email:info.yoelis@gmail.com und wir schicken Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel.
Wo befinden Sie sich?
Wir befinden uns in Reken, Deutschland.
¿Cuáles son los plazos de envío de sus productos?
Tardamos de 2 a 3 días en procesar su pedido y de 4 a 6 días en entregárselo.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Realizamos envíos a todo el mundo.
¿Desde dónde enviamos sus productos?
Nuestras oficinas se encuentran en Reken, Alemania. Nuestro almacén internacional se encuentra en China.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, espere 3 días después de su pedido y solicítenosla por correo electrónico a info.yoelis@gmail.com.
Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué ocurre?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, por ejemplo, habrá dos entregas. Lo más probable es que el resto del pedido llegue en breve.
He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?
Lo lamentamos. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a email:info.yoelis@gmail.com y le enviaremos un artículo de sustitución similar lo antes posible.
¿Dónde se encuentran?
Estamos en Reken, Alemania.
Aún no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?
Le pedimos disculpas por el retraso. A veces, los envíos internacionales pueden tardar más de lo previsto debido al despacho de aduanas. No obstante, puede hacer un seguimiento de su pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si aún así necesita ayuda para realizar el seguimiento de su paquete o desea hacer una consulta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info.yoelis@gmail.com.
¿Tienen una política de devoluciones?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún así desea que le reembolsemos el importe de su pedido, por supuesto podemos realizar el pago, siempre y cuando la reclamación se realice en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido y los productos en cuestión no estén a la venta. Para más información, lea más sobre nuestra política de devoluciones política de devoluciones enlace
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 2-3 jours pour traiter votre commande puis 4-6 jours pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situés à Reken, en Allemagne. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à info.yoelis@gmail.com
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email:info.yoelis@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Reken en Allemagne
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info.yoelis@gmail.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement